Das Team Product Support ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen. In diesem Rahmen übernehmen wir die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Schadensfällen gemäß unserem Beschwerdemanagement. Darüber hinaus gewährleisten wir eine schnelle Reaktionszeit bei Maschinenstillständen und unterstützen unsere Kunden mit fachkundigem technischem Support.

• Durchführung von Überprüfungen und Sicherstellung kurzer Reparaturzeiten bei Maschinenstillständen
• Selbständige Abwicklung von Reklamationen/Schadensfällen gemäß unserem Beschwerdemanagement
• Verantwortung für den Aufbau und die Inbetriebnahme von elektronischen Antriebssystemen inklusive Verkabelung sowie deren Qualifizierung bis hin zur Integration und Unterstützung vor Ort beim Kunden
• Zuständigkeit für die Untersuchung von Ausfällen von Seriengeräten und Prototypen inklusive der Erstellung der entsprechenden technischen Dokumentation
• Erstellung von Verkabelungsplänen und Kabelzeichnungen in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Selbständiges Analysieren von Problemstellungen und die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen bei den obengenannten Tätigkeiten

Damit sichern Sie die kontinuierliche Nutzbarkeit unserer Produkte und tragen direkt zur Zufriedenheit und Produktivität unserer Kunden bei.

• abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder Elektroniker (w/m/d) sowie eine Weiterbildung zum Techniker (w/m/d)
• Erfahrung im Kundendienst
• fundierte Kenntnisse in der Elektrotechnik oder in mechatronischen Systemen
• Kenntnisse im Messen und Prüfen elektrischer Größen sowie sicheres Lesen von technischen Zeichnungen
• sicherer Umgang mit MS Office und der Schadensbilddatenbank, SAP-Kenntnisse wünschenswert
• kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich schon jetzt auf

• Moderne Maschinen und Anlagen
• Arbeitskleidung mit Reinigungsservice
• 37- Stunden-Woche mit kurzem Freitag
• Finanzielle Weiterbildungsförderung
• 13. Gehalt
• Firmenphilosophie eines Familienunternehmens
• Jobbike-Leasing
• Physiotherapie und Massage am Standort Harthausen
• W-Lan für private Devices
• Snack-, und Getränkeautomaten
• WITTENSTEIN benefit card